Atendimento
Minha conta
Ao realizar seu pedido e cadastrar seus dados para pagamento e envio, um processo se inicia em nossa loja
até que a joia chegue em sua casa no menor tempo possível, pois prezamos pela satisfação dos nossos cliente
com agilidade e simplicidade na logísca.
Etapas e Prazos (compras no cartão de crédito):
1ª Etapa: Aprovação da bandeira de cartão junto ao banco da conta do cliente (ocorre em segundos);
2ª Etapa: Comunicação do banco ao Gateway de pagamento do site (ocorre automaticamente após a etapa 1);
3ª Etapa: Início da análise antifraude da nossa equipe, esse trabalha é minuncioso dependendo da venda (tempo máximo de 24h após a etapa 2);
4ª Etapa: Após a validação/aprovação do Gateway o pedido é separado e embalado (em dias úteis das 9h às 16h);
5ª Etapa: Envio do código de rastreio (em dias úteis das 16h às 16:30h)
6ª Etapa: Postagem dos pedidos nas agências dos Correios.
(pedidos feitos em dias úteis até às 16h, o envio é feito no mesmo dia às 17h. Compras feitas após às 16h o envio é feito no próximo dia útil no mesmo horário).
7ª Etapa: Envio dos pedidos. Essa é a última etapa da compra!! Os envios são feitos pelos Correios e todos os transportes tem SEGURO TOTAL em caso de estravio. Garantimos a chegada do produto em sua residência!
(SEDEX: de 1 à 3 dias / PAC: de 2 à 10 dias ) * esse prazos variam dependendo da região.
* Compras no PIX, a aprovação do Gateway é automática e compras no Boleto tem prazo de até 3 dias úteis para compensação do valor; restando apenas os prazos normais de envio da nossa loja.